« Le panorama de la santé évolue rapidement, changeant de point de vue : d’axé sur le patient à défini par le patient » indique Heather Chung du studio SmithGroupJJR.

« Les patients modifient les concepts d’accessibilité et de commodité et avec eux changent les services offerts par les prestataires de soins de santé. » Le panorama change, du traditionnel hôpital on évolue toujours davantage vers les communautés, les quartiers, pour un nombre de services de première ligne toujours supérieur.