«El panorama de la atención médica está cambiando rápidamente las expectativas: de estar centradas en el paciente a estar definidas por el paciente«, dice Heather Chung de la consulta SmithGroupJJR.

«Los pacientes están cambiando los conceptos de accesibilidad y conveniencia y con ellos, cambian los servicios que ofrecen los proveedores de atención médica.». El panorama está cambiando, del hospital tradicional la gente se desplaza más a las comunidades, a los barrios, para disfrutar de un número cada vez mayor de servicios de primera línea.